1、负责客户项目现场的产品安装实施、功能调试、产品培训、产品运维等技术支持服务工作；

2、负责现场客户电话技术支持和现场反馈问题响应处理，对反映的问题进行数据分析，找出原因，做出服务改进措施：

3、负责产品的日常运维、软件调试、培训、巡检、升级改造、产品安装等技术支持工作，为客户提供最优质的技术支持和服务方案：

4、负责整理分析客户反馈产品问题或技术问题，为公司产迭代和升级提供建议：

5、负责完善区域内产品档案，进行产品信息动态管理：

6、团队协作与沟通：与开发团队、测试团队和其他部门紧密合作，协调工作。